職缺條件

工作地

台灣 （高軟）

薪資待遇

面議（經常性薪資達4萬元或以上）

工作職責

1. 疑難排解：分析並定位系統故障，進行疑難排解，找出根本原因並提供相應的解決方案
2. 用戶服務：以友好和專業的態度與用戶互動，理解用戶需求並提供相應的解答和支援，確保用戶滿意度
3. 紀錄和追蹤：準確記錄用戶問題和解決過程，建立詳細的紀錄，追蹤和監控問題的進展
4. 文件管理：維護和更新技術支援文件、常見問題和解決方案庫，以便用戶能夠自助解決常見問題
5. 培訓和教育：提供用戶培訓和教育，幫助他們更好地理解和使用系統，提高他們的技能水平
6. 協調與合作：與開發團隊、維護團隊和其他相關部門合作，協調解決複雜問題，確保系統的順利運行
7. 提供用戶反饋給開發團隊，作為產品精進和優化的需求來源